Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

Η παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (εφεξής «Πολιτική») περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η εταιρεία Pink Lemonade (εφεξής «η Εταιρεία», «εμείς») συλλέγει, επεξεργάζεται και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών που επισκέπτονται ή πραγματοποιούν αγορές μέσω του ιστότοπου pinklemonade.gr (εφεξής «Ιστότοπος»).

Με τη χρήση του Ιστότοπου και των υπηρεσιών μας, αποδέχεστε ρητά τους όρους της παρούσας Πολιτικής.

  1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Βιζούρη Καλυψώ

Αριστοφάνους 35Α Χαλάνδρι 15232

147172222

ΚΕΔΟΦΕ Αττικής

210 3254185

contact@pinklemonade.gr

Η Εταιρεία είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται μέσω του Ιστότοπου.

  1. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Κατά την επίσκεψη ή/και χρήση του Ιστότοπου, ενδέχεται να συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

2.1 Κατά την περιήγηση

  • Τεχνικές πληροφορίες, όπως διεύθυνση IP, τύπος συσκευής ή προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα, προέλευση επισκέπτη (referral) και cookies.

2.2 Κατά την εγγραφή ή την παραγγελία

  • Ονοματεπώνυμο
  • Διεύθυνση αποστολής και τιμολόγησης
  • Τηλέφωνο επικοινωνίας
  • Διεύθυνση email
  • Στοιχεία πληρωμής (μέσω ασφαλούς περιβάλλοντος Τράπεζας Πειραιώς ή PayPal)

2.3 Κατά την επικοινωνία μαζί μας

  • Περιεχόμενο μηνυμάτων, αιτημάτων ή παραπόνων που αποστέλλετε μέσω φόρμας ή email.

Η συλλογή περιορίζεται στα απολύτως απαραίτητα δεδομένα για κάθε σκοπό επεξεργασίας.

  1. Σκοποί επεξεργασίας

Τα προσωπικά σας δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για:

  1. Εκτέλεση και παράδοση παραγγελιών
  2. Έκδοση παραστατικών και τιμολογίων
  3. Επικοινωνία και εξυπηρέτηση πελατών (π.χ. ενημέρωση για την πορεία παραγγελίας ή επίλυση ζητημάτων)
  4. Αποστολή ενημερωτικών newsletter (μόνο εφόσον έχετε δώσει ρητή συγκατάθεση)
  5. Βελτίωση της εμπειρίας χρήσης του Ιστότοπου
  6. Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις (φορολογικές, εμπορικές, καταναλωτικές κ.λπ.)
  1. Νομική βάση επεξεργασίας

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με το άρθρο 6 του GDPR, βάσει:

  • της εκτέλεσης σύμβασης (π.χ. ολοκλήρωση αγοράς),
  • της συγκατάθεσής σας (π.χ. για newsletter),
  • της συμμόρφωσης με νομική υποχρέωση, ή
  • του έννομου συμφέροντός μας (π.χ. διατήρηση αρχείων συναλλαγών για ασφάλεια).
  1. Cookies & Τεχνολογίες Παρακολούθησης

Ο Ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies για την ορθή λειτουργία, την ανάλυση επισκεψιμότητας και τη βελτίωση των υπηρεσιών.
Τα cookies δεν χρησιμοποιούνται για τη συλλογή ευαίσθητων προσωπικών δεδομένων.

Μπορείτε να διαγράψετε ή να απενεργοποιήσετε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του browser σας, ωστόσο ορισμένες λειτουργίες του site ενδέχεται να μην λειτουργούν σωστά.

  1. Αποδέκτες των δεδομένων

Τα προσωπικά σας δεδομένα δεν κοινοποιούνται σε τρίτους, εκτός αν είναι απολύτως αναγκαίο για την παροχή των υπηρεσιών μας, όπως:

  • Εταιρείες courier ή μεταφορικές (για την παράδοση προϊόντων)
  • Συνεργαζόμενες τράπεζες ή PayPal (για την ολοκλήρωση πληρωμών)
  • Εξωτερικοί συνεργάτες (λογιστικά ή τεχνικά συστήματα φιλοξενίας)
  • Δημόσιες αρχές, όταν απαιτείται από τη νομοθεσία

Όλοι οι συνεργάτες μας δεσμεύονται από ρήτρες εμπιστευτικότητας και συμμόρφωσης με τον GDPR.

  1. Χρόνος διατήρησης δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται για όσο διάστημα απαιτείται για:

  • την εκτέλεση και ολοκλήρωση της παραγγελίας,
  • τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις (π.χ. λογιστικά αρχεία 5 ετών),
  • ή μέχρι να ανακληθεί η συγκατάθεσή σας (σε περιπτώσεις newsletter).

Μετά τη λήξη των περιόδων αυτών, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με ασφαλή τρόπο.

  1. Ασφάλεια δεδομένων

Η Εταιρεία εφαρμόζει όλα τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας (SSL, firewalls, περιορισμένη πρόσβαση, εσωτερικές διαδικασίες), ώστε να προστατεύει τα δεδομένα από απώλεια, αλλοίωση, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή κοινοποίηση.

Οι πληρωμές μέσω κάρτας πραγματοποιούνται αποκλειστικά μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος της Τράπεζας Πειραιώς — η Εταιρεία δεν αποθηκεύει ούτε επεξεργάζεται αριθμούς καρτών.

  1. Δικαιώματα υποκειμένων

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα εξής δικαιώματα:

  • Πρόσβασης στα δεδομένα σας
  • Διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων
  • Διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»)
  • Περιορισμού επεξεργασίας
  • Φορητότητας δεδομένων σε άλλον υπεύθυνο
  • Αντίρρησης σε επεξεργασία
  • Ανάκλησης συγκατάθεσης, οποτεδήποτε χωρίς επιπτώσεις στη νομιμότητα της προηγούμενης επεξεργασίας

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε στο contact@pinklemonade.gr
Η Εταιρεία θα απαντήσει εντός 30 ημερών, όπως προβλέπει ο νόμος.

  1. Ανηλίκοι

Η Εταιρεία δεν απευθύνεται σε άτομα κάτω των 18 ετών και δεν συλλέγει εν γνώσει της δεδομένα ανηλίκων.
Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι έχουν συλλεγεί τέτοια δεδομένα, θα διαγραφούν άμεσα.

  1. Σύνδεσμοι προς τρίτους ιστότοπους

Ο Ιστότοπος ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς άλλους ιστότοπους (π.χ. social media).
Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τις πρακτικές απορρήτου ή το περιεχόμενο αυτών των ιστοτόπων.

  1. Τροποποιήσεις Πολιτικής

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική οποτεδήποτε, με ισχύ από τη στιγμή δημοσίευσης της ενημερωμένης εκδοχής στον Ιστότοπο.
Συνιστούμε να ελέγχετε τακτικά τη σελίδα για τυχόν αλλαγές.

  1. Επικοινωνία & Υποβολή Παραπόνων

Για οποιαδήποτε απορία, αίτημα ή παράπονο σχετικά με την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο [email επικοινωνίας].
Αν θεωρείτε ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σας, μπορείτε να απευθυνθείτε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα:
www.dpa.gr – τηλ. 210 6475600.